Política de privacidade

1. Quem somos

O DesafogAI é uma plataforma de atendimento e follow-up pelo WhatsApp, com dashboard para acompanhar a operação. Esta política vale para este site de apresentação (desafogai-site.vercel.app) e para os contatos que chegam por ele.

O tratamento de dados dentro do aplicativo DesafogAI, usado pelas empresas que contratam o serviço, segue o contrato e as condições de cada implantação, e não esta página.

2. O que este site coleta

Navegar por aqui não exige cadastro. Este site:

• não tem formulário, login ou área de cliente;
• não usa cookies de rastreamento, publicidade ou ferramentas de análise de visitantes;
• só guarda no seu navegador a sua escolha sobre cookies (veja abaixo);
• carrega as fontes e imagens do próprio site, sem chamar serviços de terceiros para isso.

Dados técnicos da hospedagem. O site é hospedado na Vercel. Como qualquer servidor, ela registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, navegador, página pedida, data e horário, para entregar as páginas, manter o serviço funcionando e se proteger de abusos. Esse tratamento segue a política de privacidade da Vercel.

Demonstrações. As conversas, nomes e números mostrados nas demonstrações são fictícios. Nenhuma conversa real de cliente aparece neste site.

3. Contato pelo WhatsApp

Os botões "Fale com a gente no WhatsApp" abrem uma conversa com o número +55 27 99661-0411, já com uma mensagem pronta. Nada é enviado automaticamente: a mensagem só sai se você apertar enviar no WhatsApp.

Se você chamar a gente, vamos tratar:

• seu nome e número de WhatsApp, como aparecem no aplicativo;
• as mensagens que você mandar e o que mais quiser contar sobre a sua empresa.

Para quê. Responder suas dúvidas, apresentar o DesafogAI e, se fizer sentido para você, preparar uma proposta. A base legal é o seu próprio pedido de contato e as tratativas antes de um possível contrato (Lei 13.709/2018, LGPD, art. 7º, inciso V), além do nosso interesse legítimo em responder a quem nos procura (art. 7º, inciso IX).

Por quanto tempo. Guardamos a conversa enquanto ela for útil para o atendimento comercial. Se você pedir, apagamos os seus dados, a não ser que a lei exija guardar algo.

A conversa acontece dentro do WhatsApp, que é um serviço da Meta e tem política de privacidade própria.

A gente não vende dados e não envia mensagens de marketing para quem não pediu.

4. Cookies e preferências

Hoje este site não usa cookies de rastreamento, de publicidade nem de análise de visitas. Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita ou rejeita ferramentas opcionais. Rejeitar é tão simples quanto aceitar, e nada opcional é carregado sem o seu aceite.

A única informação guardada no seu navegador é essa escolha (no armazenamento local, sem enviar nada para a gente), para o aviso não aparecer de novo a cada página. Você pode mudar de ideia quando quiser no link Preferências de cookies, no rodapé, ou apagando os dados do site no seu navegador.

Abrir preferências de cookies

5. Com quem os dados são compartilhados

Só com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem:

• Vercel, que hospeda este site;
• WhatsApp (Meta), por onde a conversa acontece;
• autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses serviços podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• eliminação dos dados e revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para pedir, fale com a gente pelo canal abaixo. Se achar que seu pedido não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site funciona só com conexão segura (HTTPS) e não guarda dados de visitantes no servidor. As conversas comerciais ficam restritas a quem cuida do atendimento.

8. Mudanças nesta política

Se o site passar a coletar outros dados, como um formulário ou ferramenta de análise, esta página será atualizada antes, com a nova data no topo.