Atendimento · follow-ups · dashboard

Sua equipe não conseguiu responder? O DesafogAI entra em ação.

Atendimento e follow-ups pelo WhatsApp, com uma IA que considera o contexto de cada conversa. E um dashboard que mostra ao dono o que está acontecendo e onde melhorar.

Conhecer na prática Ver como funciona
Atendimento de hoje 4 conversas em foco
  1. Carla M. Aceita financiamento? Aguardando
  2. Henrique A. Valor do condomínio? Aguardando
  3. Juliana P. Pediu contato segunda Seg · 14h
  4. Bruno S. Pediu para parar Pausada
  1. Mensagem recebida
  2. Prazo atingido
  3. Contexto verificado
  4. IA responde

“Vi o apartamento da Rua das Acácias. Aceita financiamento?” 10:12

Sem resposta da equipe em 45 min · prazo atingido às 10:57

  • Histórico lido
  • Resposta na base da empresa
  • Sem pedido de pausa
IA · 10:57

Oi, Carla! Aceita, sim. Você já tem uma simulação aprovada ou quer fazer com a gente na visita?

Demonstração do funcionamento previsto · nomes e mensagens fictícios

A situação que o dono reconhece

O problema começa quando a conversa fica para depois.

  1. 09:12

    Uma dúvida chega.

    Uma cliente pergunta se o imóvel aceita financiamento. É simples, e quem viu primeiro pensou: respondo daqui a pouco.

  2. 11:30

    O atendimento se acumula.

    Chegam outras conversas, uma ligação, uma visita. A pergunta da manhã desce na lista.

  3. 16:05

    O próximo passo fica indefinido.

    Alguém respondeu? Quem ficou com ela? A cliente continua esperando, e ninguém tem certeza do que fazer agora.

  4. Com o DesafogAI

    Passou do prazo, a IA responde.

    Quando ninguém da equipe responde no prazo configurado, a IA atende com base nas informações da empresa e no que já foi conversado. A equipe continua podendo assumir, e o dono vê tudo no painel.

O que o DesafogAI faz

Três frentes, uma operação.

  1. 01

    Atende quando a equipe não consegue

    Passou o prazo que você definiu e ninguém respondeu? A IA entra na conversa do WhatsApp com as informações da empresa e o histórico do cliente.

    Ver na demonstração
  2. 02

    Faz follow-up com contexto

    Retoma a conversa considerando o histórico, o momento e as decisões do cliente. Respeita o retorno combinado e para quando o cliente pede.

    Ver os casos
  3. 03

    Mostra a operação para o dono

    Dashboard com conversas, follow-ups e pendências, e um resumo diário com o que aconteceu, o que merece atenção e onde melhorar.

    Ver o painel

Demonstração do funcionamento previsto

A IA entra quando precisa. E sabe quando não entrar.

Escolha uma situação. Antes de responder, a IA confere o prazo, o histórico e as decisões do cliente. Os dados são fictícios e ficam nesta página, sem conexão com conversas reais.

C Carla M.Apartamento 2 quartos · Centro

    O que a IA verificou

      Demonstração do funcionamento previsto. O atendimento automático é ativado depois da configuração e da validação na implantação de cada empresa.

      Visão do negócio

      O dono vê o que está acontecendo.

      Conversas, follow-ups e pendências no mesmo painel, com o que a equipe e a IA fizeram em cada uma. Contatos e negociações organizados, e a operação inteira visível para quem decide.

      Precisa de atenção 2 conversas esperando, ainda no prazo 2 atendidas pela IA após o prazo 2 follow-ups atrasados 1 pendência vencida
      Conversas com mensagens hoje14
      Tempo mediano até a 1ª resposta24 minmeta da equipe: 30 min
      Atendidas pela IA após o prazo2prazo configurado: 45 min
      Pendências abertas5
      Onde cada contato está agora
      • Novo5
      • Em contato8
      • Visita agendada4
      • Proposta3

      Representação ilustrativa da interface, com dados fictícios. Na versão real, cada empresa vê só os próprios dados.

      Consultor de Operações

      Os números aparecem. O próximo passo também.

      No fim do dia, o gestor recebe um resumo do que aconteceu, inclusive o que a IA atendeu, com diagnóstico e sugestões de melhoria.

      • Os números vêm do sistema. São calculados a partir das conversas e do CRM, no fuso da empresa.
      • A IA interpreta e cita a fonte. Cada frase é conferida com os números antes de aparecer.
      • Hipótese é marcada como hipótese. O resumo não afirma causa sem evidência.
      • Sugestões viram tarefas. O resumo seguinte mostra o que aconteceu depois.
      Resumo do dia · exemplo Terça-feira, das 00:00 às 22:00 · Empresa de exemplo

      O que aconteceu

      14 conversas receberam mensagens hoje F1. A equipe respondeu 10 F2, com tempo mediano de 24 min até a primeira resposta F3, abaixo da meta de 30 min e da mediana dos seis dias anteriores, 38 min F4. Em 2 conversas o prazo de 45 min passou e a IA atendeu F5.

      O que merece atenção

      2 conversas esperam resposta agora, ainda dentro do prazo; a mais antiga, há 38 min F6. Há 2 pendências da empresa abertas, e 1 venceu: a simulação prometida ao Rafael F7.

      Sugestão para amanhã

      Começar pela simulação vencida. Depois, combinar o próximo passo com os 3 contatos que estão sem data F8 e ver se as 2 conversas atendidas pela IA precisam de alguém da equipe.

      Virou tarefa · 3 itens

      Hipótese (não confirmada)

      Talvez a cobertura da equipe perto do almoço explique por que o prazo passou nessas 2 conversas. Vale observar nos próximos dias antes de mudar a escala.

      Fatos calculados pelo sistema
      1. F1 14 conversas com mensagens
      2. F2 10 respondidas pela equipe
      3. F3 mediana de 24 min até a 1ª resposta
      4. F4 mediana dos 6 dias anteriores: 38 min
      5. F5 2 atendidas pela IA após 45 min
      6. F6 2 esperando agora · mais antiga: 38 min
      7. F7 2 pendências da empresa · 1 vencida
      8. F8 3 contatos ativos sem próximo passo

      Adaptação à empresa

      Configurado para a sua rotina.

      Cada empresa tem as próprias informações e configurações no aplicativo central. Os dados de uma não aparecem para outra.

      1. 01

        Rotina

        Etapas, vocabulário e próximos passos do seu tipo de negócio.

      2. 02

        Equipe e prazos

        Quem atende e quanto tempo a equipe tem para responder antes de a IA entrar, por tipo de conversa.

      3. 03

        Horários

        Dias, horário da equipe, feriados e o horário em que a IA pode responder.

      4. 04

        Base de conhecimento

        O que a IA pode responder e com qual fonte. O que não está na base, ela não inventa: passa para a equipe.

      5. 05

        Tom de voz

        Do jeito da sua empresa. Em saúde, o tom é sóbrio e sem promessa de resultado.

      Contato
      Cliente
      Etapas
      Novo → Em contato → Visita agendada → Proposta → Fechado
      Base de conhecimento
      Formas de pagamento, documentos para locação, regras do condomínio
      Tom de voz
      Próximo e objetivo

      “Oi, Diego! O apartamento continua disponível. Quer que eu reserve um horário para a visita?”

      Exemplos de configuração. Não representam clientes.

      Sem letra miúda

      O que já funciona e o que entra na implantação.

      Pronto e testado

      • CRM com contatos, negociações e próximos passos
      • Follow-ups: atrasados, de hoje, próximos e sem próximo passo
      • Pendências com o trecho da conversa que as comprova
      • Dashboard da operação
      • Consultor de Operações com o resumo diário

      Na implantação

      • Conexão com o WhatsApp oficial da empresa
      • Prazos, regras e conteúdo que a IA usa para atender e fazer follow-ups
      • Rotina, equipe, horários, base de conhecimento e tom de voz
      • Dados e configurações separados por empresa no aplicativo central

      Atendimento automático

      A IA passa a responder e fazer follow-ups sozinha depois que a integração e as regras da empresa são configuradas e validadas na implantação.

      Na fase atual de piloto, a equipe confere as respostas antes do envio.

      Menos conversa esquecida. Mais clareza para agir.

      Conhecer na prática

      Quer saber mais?

      Fale com a gente no WhatsApp +55 27 99661-0411

      Ao chamar no WhatsApp, seus dados são tratados conforme a nossa política de privacidade.